海选网-帮助中心 常见问题

帮助中心

1.  商品说明

a)  海选网的商品是否均为正品?

海选网是一家专注于海外购物的网络平台,商品均为来自海外的品牌直营、品牌授权商且为100%正品,入驻商家均需要经过层层严格筛选、审核才可入驻。同时海外完善的信用体系、严谨的法治环境,以及海选网海外分公司背后强大的律师团队,令任何售假、欺诈行为都要承担触犯海外法律的严厉后果。

b)  商家是否提供发票或其他凭证,证明产品来源?

境外商家发出商品时,均会填写商家后台生成的形式发票,由境外商家打印,附在产品包装中/上,申明产品与价值。

c)  海外产品是否提供中文说明?

海选网不会对海外商家出厂商品的包装、标识进行任何更改,如您需要中文说明,可以参考网站商品详情页的中文商品介绍。

d)  商品均是海外直邮过来的吗?

海外商品直接从海外邮寄至您手中,部分热销商品商家会在国内备货,从国内仓库发货,缩短您的收货时长,降低物流费用。

2.  价格优势:

a)  海选网商品价格为何较低?

我们的商品均来自海外工厂和折扣店,省去层层中间环节,因此有一定的价格优势;我们还收购了意大利帕尔马机场67.9%的股份,进一步优化了国际运输方式,降低了国际物流成本,为您带来更高效、更快捷、更实惠的跨境购物体验。

b)  如何保证货款安全性?

您所支付的所有货款在商家发货后,如果您未确认收货,商家是无法收到货款的。国内发货15天/国外发货30天后若您还未确认收货,系统会自动打款给商家。如遇快递寄送延迟和商品与描述不符时,请提前联系海选顾问继续冻结货款,以免造成不必要的损失。

3.  物流配送:

a)  国内/国外发货及到货周期?

国内备货商品在您付款成功后48小时内商家会为您发出,3-7天左右送达您手中;国外直邮商品在您付款成功后72小时内为您发出,7-20个工作日左右送达,如遇到不可抗力的因素(例如天气、自然灾害等因素)可能会存在发货及收货延迟情况。

b)  选购海外直邮商品提交订单时为何需上传身份证照片?

据中华人民共和国海关总署《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。根据以上规定,客户在海选网购买海外直供商品或者保税仓备货的商品时,仅需按要求上传通关所需要的信息凭证,由海选网信任合作的快递公司负责代为办理个人物品的通关手续,并完成派送工作。海选网承诺:用户提供身份证影印件是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查。

c)  运费如何计算?

物流运费一般是基于购买件数、重量或体积预先收取,发货地和商品重量/体积不一样,所收取的运费也不一样,具体邮费价格建议您参考提交订单时的运费提示。

4.  售后服务:

a)  确认收货后是否可以申请退货?

收到商品后,由于商品质量问题、或颜色、尺码不满意、不喜欢需要退货等,可在收到商品7日内与商家协商办理退货事宜。详情请见“售后服务”-“售后政策”

b)  收到的货物与描述不符、出现破损、少货等情况如何解决?

若您收到的商品与页面描述不符、或出现破损、少货(缺少配件)等情况,请于签收7日内与商家协商退货、补发等事宜。若无法协商一致,请联系海选顾问介入处理,建议提供有效凭证(如实物对比图片、破损、少货的实物图片)供商家及海选顾问参考。

c)  商家发货之前是否可以取消订单?

如果该订单您已经付款,商家还未发货,您可以在“我的订单”中取消订单,商家审核通过或3天后系统会自动退回至您当时支付的账户。

d)  购物流程:

海选网购物流程非常简单,与京东、淘宝等电商网站基本相同,同时还提供担保交易功能,货品抵达您的手中并确认收货后,货款才会放款至卖家账户,安全交易有保障。

5.  主要品类尺码对照表:

1)  上装:查看尺码

国际 INTL XXS XS S M L XL XXL XXXL
美 US 0 0 0—2 2—4 4—6 8 10 12
意 IT 34 36 38 40 42 44 46 48
法 FR 32 34 36 38 40 42 44 46
英 UK 2 4 6 8 10 12 14 16
日 JP 1 3 5 7 9 11 13 15
中 CN 150/72A 155/76A 160/80A 165/84A 170/88A 175/92A 175/96A 180/100A

2)  裤子:查看尺码

国际 INTL XXS XS S M L XL XXL XXXL
意 IT 34 36 38 40 42 44 46 48
法 FR 32 34 36 38 40 42 44 46
美 US 0 0 0—2 2—4 4—6 8 10 12
英 UK 2 4-6 6 8 10 12 14 16
中 CN 150/62A 155/64A 160/66A 165/68A 170/70A 175/72A 175/74A 180/76A
中 CN 24 25 26 27 28 29 30 31
自身腰围 CM 58-59 60-62 62.5-64.5 65-67 67.5-69.5 70-72 72.5-74.5 75-77
自身臀围 CM 84-86 88-90 90.5-92.5 93-95 95.5-97.5 98-100 102-104 105.5-107.5

3)  鞋:查看尺码

美 US 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
英 UK 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5
欧 EU 34 34.5 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38 38.5 39 39.5 40
法 FR 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38 38.5 39 39.5 40 40.5 41
日 JP 21 21.5 22 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5 26 26.5 27
中 CN 34 34.5 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38 38.5 39 39.5 40
中 CN 218 220 225 228 230 233 235 238 240 243 245 248 250
自身脚长 CM 21 21.5 22 22.5 23 23.2 23.5 23.7 24 24.3 24.5 25 25.5

4)  戒指:查看尺码

各国家尺号 长度(mm)
美国 英国 日本 法国 中国 周长 直径
5 J1/2 9 49 9 49.3 15.7
6 L1/2 12 51.5 12 51.8 16.5
7 O 14 54 14 54.4 17.3
8 Q 16 56.5 16 56.9 18.1
9 S 18 59 18 59.5 18.9
10 T1/2 20 61.5 20 62.1 19.8
11 V1/2 23 64 23 64.6 20.6
12 Y 25 66.5 25 67.2 21.4

5)  内衣:查看尺码

国际尺码 美式尺码 下胸围 上下胸围差
65A 30A 63-67CM 9-11CM
65B 30B 12-13CM
65C 30C 14-16CM
65D 30D 17-19CM
70A 32A 68-72CM 9-11CM
70B 32B 12-13CM
70C 32C 14-16CM
70D 32D 17-19CM
75A 34A 73-77CM 9-11CM
75B 34B 12-13CM
75C 34C 14-16CM
75D 34D 17-19CM
80A 36A 78-82CM 9-11CM
80B 36B 12-13CM
80C 36C 14-16CM
80D 36D 17-19CM
85A 38A 83-87CM 9-11CM
85B 38B 12-13CM
85C 38C 14-16CM
85D 38D 17-19CM

6)  童装:查看尺码

尺码 年龄 适合身高 胸围cm 腰围cm
56 0-3个月 52-59 40 40
65 3-6个月 59-73 44 43
75 6月-1岁 73-80 48 48
80 1-2岁 75-85 50 49
90 2-3岁 85-95 52 50
100 3-4岁 95-105 54 51
110 4-5岁 105-110 57 52
120 6-7岁 115-125 60 54
130 8-9岁 125-135 64 57
140 10-11岁 135-145 68 61
150 12-13岁 145-155 72 64
160 14-15岁 155-165 76 66

7)  童鞋:查看尺码

厘米 中国码 欧洲 美国
8 19 17 1
8.5 19.5 18 2.5
9 20 18.5 3
9.5 20.5 19 3.5
10 21 19.5 4
10.5 21.5 20 4.5
11 22 20.5 5
11.5 22.5 21 5.5
12 23 21.5 6
12.5 23.5 22 6.5
13 24 22.5 7
13.5 24.5 23.5 7.5
14 25 24.5 8
14.5 25.5 25 8
14.5 25.5 25 8.5
15 26 25.5 9
15.5 26.5 26 9.5
16 27 26.5 10
16.5 27.5 27 10.5
17 28 27.5 11
17.5 28.5 28 11.5
18 29.5 28.5 12
18.5 30 29.5 12.5
19 31 30.5 13
19.5 31.5 31 13.5
20 32 32 14
20.5 33 33 14.5
21 33.5 34 15
21.5 34 35 15.5